Что делал недовольный покупатель раньше? Требовал жалобную книгу.
Кто читал эту книгу? Руководство и обслуживающий персонал, а вот рядовые покупатели в книгу не заглядывали, кляуз не видели и спокойно покупали товар или пользовались услугой.
С появлением интернета все стало с ног на голову. Сегодня недовольный клиент находит страницу с отзывами о компании и строчит о ней разгромный опус. Негативный отзыв видят тысячи людей.
Почему люди читают отзывы?
А сегодня ваши потенциальные покупатели в 95% случаев поищут отзывы в сети перед тем, как обратиться к вам.
При выборе товаров и услуг в первую очередь принято читать отзывы. О самом товаре, о магазине, в котором он продается, о качестве услуги или профессионализме выполняющих её мастеров.
Сегодня отзывы – неотъемлемая часть культуры покупки, ведь именно они дают правдивую информацию из первых рук.
И здесь важно понимать следующее: 1 негативный отзыв равен 10, а то и 100 положительным.
Почему это важно?
Позитивные отзывы часто считают оплаченными. При этом негативный отзыв (особенно если он эмоциональный) вызывает больше доверия.
Негативный отзыв привлекает внимание. Замечали, что самыми громкими и популярными новостями обычно выступают скандалы или катастрофы? Люди намного охотнее читают о плохих событиях.
Негативный отзыв лучше запоминается. Помните, как десять человек описывали великолепные услуги компании N? Вряд-ли. А вот истерию посетительницы ресторана A, обнаружившей таракана в тарелке, вы явно не забудете.
Так и с отзывами. Мы предлагаем максимально погруженно написать отзывы о вашей компании, в эффектном и нейтральном ключе.
Убедились в важности управления отзывами?
Ещё нет? Посмотрите пример компании, которая не уделяет отзывам внимания. Обратились бы к ним за помощью?:
Если вы заинтересованы в своей репутации, то знакомьтесь с принципом нашей работы и предложениями по размещению отзывов, а затем принимайте решение.
Инвестирование в репутацию сегодня приведет к результату уже завтра: ваша компания станет узнаваемой, клиенты станут лояльными, а негативные отзывы и клевета будут нейтрализованы. Закажите аудит репутации и получите предложение на отзывы:
Принцип сотрудничества
ПОДГОТОВКА
Вы заказываете отзывы. Мы знакомимся с вашим бизнесом, проводим аудит его репутации и конкурентов, а затем делаем предложение.
ЗАПУСК КАМПАНИИ
После согласования отзывной стратегии вносится предоплата 50% и производится запуск кампании.
КАМПАНИЯ
В течение оговоренных сроков команда независимых агентов влияния пишет и публикует отзывы, связанные с вашим бизнесом, неотличимые от отзывов лояльных клиентов.
ИТОГИ
После завершения кампании представляем вам отчет, вносится вторая половина оплаты. Если желаете, то продолжаем публиковать отзывы и управлять репутацией вашего бизнеса.
Пакет «СТАРТ»
Минимум для успешного начала
стоимость за 1 месяц
29,000₽
— Анализ репутации
— Разработка стратегии
— Согласование плана
— Запуск кампании
— Ведение и контроль
— Корректировка интенсивности
≈ 50 отзывов и оценок
Пакет «СТАНДАРТ»
Оптимальный вариант
стоимость за 1 месяц
49,000₽
— Анализ репутации и конкурентов
— Разработка стратегии
— Согласование плана
— Запуск кампании
— Ведение и контроль
— Корректировка интенсивности
≈ 100 отзывов и оценок
+ Работа с отзывами от лица компании
Пакет «ПРЕМИУМ»
Эксклюзивное решение для вашего бизнеса
стоимость за 1 месяц
69,000₽
— Анализ репутации и конкурентов
— Разработка стратегии
— Согласование плана
— Запуск кампании
— Ведение и контроль
— Корректировка интенсивности
≈ 150 отзывов и оценок
+ Работа с отзывами от лица компании
+ Разработка и внедрение эксклюзивных методов управления репутацией
Мы прекрасно понимаем, что ваш случай может кардинально отличаться от стандартных решений.
Поэтому готовы к личной встрече с индивидуальным предложением!
С уважением к вашему бизнесу,
“Репутация Компании”
